美发店推销注意事项
美发店在进行推荐时一定要重视下面的美发店推销注意事项
1.说服要靠问 当你和顾客在沟通的过程中,你不断地问,问出顾客需求的时候,你再去帮助他,顾客会觉得你是在真正的帮助他,否则当你都不了解对方想要什么,这时候你跟他说,对方只会感觉到你就是想要说服我,你就想卖东西给我,所以这个时候他就会抗拒你,而且你讲的很多东西根本就不是他想要的,那么我们在问问题的时候我们必须问一些什么样的问题。 我们必须问几点:第一个我们叫做问需求,第二个我们问定义,第三个我们问决策者,第四个问投资。 (1)问需求 需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面。 (2)问定义 定义则是顾客对产品效果的精确理解。例如对于化妆,有的人可能定义其效果为可以使皮肤变得光滑,而有的人需要的是清除痘痘。 (3)问决策者 不要把时间浪费在一个非决策者身上,只有决策者才能够接受你的说服,当场解决你的问题。 (4)问投资 问投资金额是杜绝顾客进行讨价还价的最佳方式。
2.不要批评竞争对手的产品 能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品?不能,因为你批评的不是对方的产品,而可能是批评他的选择。所以说请记住在任何时候,跟你的顾客在一起,千万不要去批评他所选择的产品,要和他讲,实际上你选择这个产品,我相信您一定有您选择的理由,那么您在用这个产品的过程中,您感觉到它有哪些好处呢?顾客会说,我用这个产品以前我感觉到有这个好处。你昕他讲完好处以后,再问他,那任何东西都不是十全十美的您说是吗?那么您以前在用这个产品的过程中,它有哪个地方可以做得更好,您才会对它更加的满意,这时候他跟你说,有这个地方可以做得更好。之后你就可以根据他的需求成功推销出你自己的产品了。
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